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定金须知
1、当您通过网站提交订单时,您所支付的200元是定金款,该款项将作为您预约测量的保障。
2、意瑞丰将在您支付成功后的12小时内与您建立联系,了解您的需求,并与您预约产品工程师上门测量的具体时间。
3、当您购买产品时,您的定金将自动转为您的货款,此时,意瑞丰为您提供的测量服务是免费的。
4、在产品工程师正式上门为您测量前,您均可以通过退款操作取消订单。
5、在产品工程师上门测量后,您决定放弃购买,该定金将不予退还,此时,产品工程师有义务将测量数据交给您,作为您继续选购心仪产品的参考。
6、具体其他定金协议与说明,请您点击链接看《定金协议》
7、如您对此有任何疑意,请您拨打4006-501-707人工客服电话与我们联系。

温馨提示:
当您提交订单并选择支付定金时,即代表您已同意意瑞丰《定金协议》中的条款,该协议即刻生效,由此产生的法律责任,由甲乙双方共同履行。

电话预约
1、意瑞丰会在接到您的订单后与您电话联系,进行上门测量时间预约。
2、如您无需马上安装门窗,或暂时无法确定时间,您也可以在确定时间后与客服(400-650-1707)联系,预约具体上门时间。
3、当您预约成功后,将接到由意瑞丰发来的短信确认通知,通知信息如下:
尊敬的客户您好,您(预约的上门测量服务已收到,我司已安排张三 13935640987 2017-02-09),为您上门服务,如有疑问可以拨打意瑞丰客服电话:400-650-1707 与我们联系,感谢您对意瑞丰产品的支持与信任!4、意瑞丰短信通知服务由指定公司提供相关技术支持与服务,如有类似仿冒信息,请您及时与意瑞丰客服(400-650-1707)取得联系,以保障您的个人权益。
5、如您临时需要变更上门测量时间,请您提前24小时通知意瑞丰的产品工程师。您可以拨打短信中的产品工程师电话,也可拨打4006-501-707客服电话进行时间变更。

温馨提示:
诚如《定金协议》中的约定,如您决定变更上门测量时间,而又未能及时通知我们,您有可能因此无法申请退回定金。

上门设计与测量
1、意瑞丰将为您提供专业的产品工程师上门进行缜密的现场测量、、施工评估、数据采集为进一步的定制化设计做铺垫。
2、意瑞丰对产品工程师有严格的行为准则约束,以确保每一位产品工程师都能为您提供令您满意的专业服务。具体约定请见《产品工程师测量服务行为准则》。您可参照此文件来评价产品工程师的服务情况。
3、产品工程师在为您进行现场测量服务时,将依照企业规范填写《意瑞丰门窗定制解决方案现场测量手册》,该手册的原件须由产品工程师带回,用于产品定制化生产使用,如您需要,可拍照保存相关数据与设计图样。手册图样请见下图所示: 4、无论您对产品工程师是否满意,意瑞丰欢迎您及时为服务人员的服务情况进行评价,您的评价与意见对我们的改善非常重要。客服人员还可能为您进行电话回访,以了解您对产品工程师的服务满意度。

温馨提示:
意瑞丰要求产品工程师须穿印有Terraform字样的统一服装,佩戴铭牌,携带意瑞丰专有工具箱,上门服务时穿鞋套(但基于安全考虑,在测量过程中,产品工程师有可能摘掉鞋套),并保持个人仪容仪表整洁。同时,我们要求产品工程师必须切实关注您的实际需求,耐心并清晰的解答您的疑问。以上提示,也许可以帮助您快速判断产品工程师的服务是否达标。